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以客户为中心,创新为动力,蓝海基业再添两项软著!2017年12月20日

蓝海基业始终坚持“以客户为中心”的理念,为客户提供超越同行的用户体验,用自己的专业、高效,真正做到让客户生意更容易。近日,蓝海基业“鹊桥微信服务系统”和 “牛博士业务运营支撑系统”两个系统成功取得由国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》,助力客户服务!

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蓝海基业鹊桥微信服务系统是业界首家能够实时连接客户与公司的微信服务系统,让客户在享受服务的同时,体验信息化带来的方便、快捷,真正将客户与我们7*24小时连接在一起。

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蓝海基业鹊桥微信服务系统集业务管理、会员权益、生产动态运营数据等功能于一体,在高效服务客户的同时,全程透明的为客户展示合同信息、产品生产进度、可享的会员权益及产品运营数据,让客户从签单开始对自己所购买的产品和能够享受到的服务了如指掌,真正做到让客户省心、放心。

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除此之外,每一位客户都会拥有自己的专属客服,客户有任何产品、服务相关的问题,均可通过专属客服、鹊桥微信服务系统或服务热线进行反馈,不需再担心产品问题无人跟进、解决,除此之外,系统中还会对每一次客户服务进行记录,服务完成后,邀请客户对服务进行评价,保证每位客户都能够享受到自己应有的权益,同时,公司也希望听取更多来自客户的真实反馈。

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牛博士业务运营支撑系统,又称BOSS系统,是根据蓝海基业自身业务流程及特点量身打造的系统平台,不仅能够有效监控内部各项业务流程,还能够监控、规范各项客户服务,减少繁杂的业务环节,促进各业务体系间的高效协作,提升公司整体服务效率和水平,真正做到业务流程标准化、客户服务规范化,同时,牛博士业务运营支撑能够借助大数据对客户进行分析、画像,根据客户的企业属性、负责人特征、决策特征、产品应用特征等方面对客户进行全方位分析,从而充分了解客户需求,明确企业痛点,为客户提供更有针对性的产品和服务支撑。

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蓝海基业始终坚持“以客户为中心”的理念,在内部不断创新、优化,努力为客户提供更加高效、透明、贴心的服务,真正让客户生意更容易!