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公司动态

万商云集西安团队李倩:真诚而努力地做好服务


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万商云集西安团队的李倩已累积5年从业经验,在万商云集工作近三年。万商云集见证了李倩从青涩职场新人到职场干将的蜕变,她始终坚持真诚而努力地为客户做好服务,不仅赢得客户的认可,也获得了成长。


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用心为客户解决问题



谈及所坚持的服务理念,李倩简单用“解决问题”作了概括。


对于李倩而言,用心为客户解决问题,就是自己长久以来所坚持的服务理念。


基于西部区的服务客户思路是以域名为突破口,先为客户解决品牌保护方面的问题,然后再进一步借助k+产品为客户解决深层次的互联网转型问题,李倩在服务客户的过程中,始终站在客户角度,为如何快速为客户交付产品,以及如何教会客户把产品应用好而认真服务着。


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经过长期服务积累,李倩在建筑类行业和快销类商城两个板块的专业性越来越强,陕西建筑工程云商、西部建设产业工程网、www.中国桥架·网址平台、保顺建筑BAT小程序、召宇建筑BAT小程序、豪迈建筑劳务官网、森海食品商城等产品高效上线,赢得客户一致好评。



通过服务客户塑造自己



客服工作重塑了李倩的性格。


原本性格相对文静内敛的李倩,因为在服务过程中接触不同性格的客户,锻炼出了她更为积极乐观的性格,通过认真思考和寻找解决问题的办法,也赢得了客户的赞赏和信任。


她的专业性也逐渐得到了客户肯定,当客户遇到决策性难题会认真听取她的意见时,她收获的不仅是客户的信任,更是因为被客户信任而带来的自我认同和满足感。


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服务客户是相互给予的过程。


因为所服务的客户来自各行各业,李倩在服务过程中接触到很多行业,李倩不仅学习到不同老板解决风问题的方式方法,更重要的是,不同行业的老板都带给了李倩相应行业背景的发展变化知识,李倩也在用自己的专业行业知识为客户服务。这是一个相互学习、相互给予的过程。


在李倩服务的客户中,有许多是服务超过2年的客户,不仅持续新消费,还为李倩介绍了许多新客户,她和客户间也逐渐建立起了深厚感情。



与团队并肩作战是宝贵人生经历。


从普通员工到团队负责人,团队协作带给李倩学习成长的机会。


每次为了一个共同目标,大家齐心协力去完成时,李倩都会被团队凝聚力所深深感染。记得18年底,西安大雪,李倩曾和团队一起冒着严寒去拜访客户,雪花飘落在发梢和衣服,团队按时赶到客户公司,客户也深受感动。


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(李倩和团队参加19年B0·SS会)



未来将继续提高服务水平


在新的一年,李倩也为自己的服务提出了更高要求,在研究产品为客户做好基础服务的前提下,将思考如何帮助客户真正将产品用起来,并进一步从宏观上为客户提供企业规划方面的服务,针对企业发展所面临的问题,提供更为专业高效的解决方案。